La piattaforma BePart (di seguito anche solo “Piattaforma”) è un servizio digitale fornito da BePart (società con sede legale in Italia) che consente a creator/influencer, ad agenzie di viaggio e ai fan di interagire per proporre e partecipare a esperienze di viaggio di gruppo. L’utilizzo della Piattaforma è riservato esclusivamente a utenti maggiorenni (età minima 18 anni) dotati di piena capacità di agire. La registrazione o la candidatura tramite la Piattaforma comporta l’accettazione integrale dei presenti Termini e Condizioni di Servizio (di seguito “T&C”), che regolano il rapporto contrattuale tra BePart, i Creator, l’Agenzia Viaggi e i fan (utenti finali), come appresso definito.

I presenti T&C costituiscono un accordo giuridico vincolante tra BePart e tutti gli Utenti della Piattaforma (inclusi Creator, Agenzia e fan). Contestualmente all’adesione o alla candidatura ad un viaggio, all’Utente è richiesto di confermare la lettura e l’accettazione dei presenti T&C mediante apposizione di un flag su casella dedicata, nonché di prendere visione dell’informativa privacy (disponibile separatamente). Si raccomanda pertanto un’attenta lettura del documento.

1. Definizioni

Ai fini dei presenti T&C, i termini sotto indicati avranno il seguente significato:

• BePart o Piattaforma: il servizio tecnologico online, accessibile tramite il sito web www.bepartapp.net, ideato e gestito da Dev73 di Battocchio Nicolò, con sede legale in Via Dalmazia, 70 - 36045 Lonigo (VI), P.IVA 04508760248, funge da marketplace digitale e strumento di interazione tra Creator, fan e Agenzia Viaggi per la promozione di esperienze di viaggio e la vendita di relativi pacchetti turistici.

• Creator (o Influencer): l’utente (persona fisica) registrato alla Piattaforma che propone idee di viaggio alla propria community di fan e utilizza la Piattaforma per promuovere i relativi pacchetti turistici (organizzati dall’Agenzia) e per selezionare i fan partecipanti. Il Creator svolge un ruolo esclusivamente promozionale e di content creation, senza svolgere alcuna attività tecnica, organizzativa o di vendita propria di un operatore turistico. Il Creator non è parte del contratto di viaggio con i fan né assume obblighi verso di essi in merito ai servizi turistici, limitandosi ad accompagnare e condividere l’esperienza di viaggio.

• Agenzia Viaggi (o Agenzia): l’operatore turistico (persona giuridica dotata di licenza) partner della Piattaforma, che progetta, organizza e vende ai fan i pacchetti turistici proposti tramite la Piattaforma. L’Agenzia agisce in qualità di organizzatore e venditore del pacchetto turistico, rimanendone l’unico responsabile ai sensi del D.Lgs. 79/2011 (Codice del Turismo). Ciò implica che l’Agenzia si assume tutti gli obblighi di legge verso i viaggiatori (informativi, contrattuali, assicurativi, assistenza, etc.) e incassa direttamente dai fan il prezzo dei pacchetti, come dettagliato oltre.

• Fan (o Viaggiatore): l’utente (persona fisica consumatore) registrato alla Piattaforma che si candida per partecipare a un viaggio con il proprio Creator preferito. In caso di selezione, il fan assume il ruolo di viaggiatore/cliente nel relativo contratto di pacchetto turistico stipulato con l’Agenzia Viaggi, ai sensi della normativa vigente.

• Pacchetto Turistico: la combinazione predefinita di almeno due diversi tipi di servizi turistici (p.es. trasporto, alloggio, servizi accessori etc.) relativa al medesimo viaggio o vacanza, oggetto di un unico prezzo forfetario e di un unico contratto, così come definito dagli artt. 32-34 del Codice del Turismo. Il pacchetto turistico pubblicato sulla Piattaforma include i dettagli sull’itinerario, i servizi inclusi, la durata, il prezzo per persona e ogni altra informazione prevista dalla legge.

• Contratto di pacchetto turistico: il contratto di viaggio concluso esclusivamente tra l’Agenzia Viaggi e ciascun fan selezionato, avente ad oggetto l’acquisto di un pacchetto turistico. Tale contratto è disciplinato dal Codice del Turismo (D.Lgs. 79/2011 e s.m.i.) e dalle disposizioni del Codice Civile e del Codice del Consumo applicabili ai contratti con i consumatori. BePart non è parte di detto contratto.

• Candidatura: la manifestazione di interesse del fan a partecipare a uno specifico viaggio proposto sulla Piattaforma, effettuata attraverso l’apposita funzione (“Candidati”) e corredata dalle informazioni richieste (es. metodo di pagamento). La candidatura costituisce un’offerta contrattuale da parte del fan per l’eventuale acquisto del pacchetto turistico relativo al viaggio, alle condizioni indicate dall’Agenzia, tuttavia non comporta automatica conclusione del contratto né alcun diritto garantito di partecipazione (vedi §4 sotto).

• Account: il profilo personale dell’Utente sulla Piattaforma, creato a seguito della registrazione mediante l’inserimento dei dati richiesti e la scelta di credenziali di accesso riservate. L’Account consente all’Utente di accedere ai servizi offerti dalla Piattaforma in base al proprio ruolo (Creator, fan o Agenzia). Ciascun Utente è responsabile della veridicità dei dati forniti in fase di registrazione e della sicurezza delle proprie credenziali di accesso.

• Stripe: il servizio di terza parte utilizzato dalla Piattaforma per la gestione tecnica dei pagamenti online. Stripe Inc., con sede in 185 Berry St. #550, San Francisco, CA 94107, USA, funge da Gestore di Pagamenti integrato; l’utilizzo di Stripe implica l’adesione dell’Agenzia Viaggi alle condizioni d’uso di tale servizio. I pagamenti effettuati dai fan tramite Stripe sono trasferiti direttamente all’Agenzia e soggetti ai termini contrattuali del gestore di pagamenti.

(Le definizioni sopra potranno essere utilizzate al singolare o al plurale senza perdere il loro significato.)

2. Oggetto e Natura del Servizio

2.1. I presenti Termini e Condizioni disciplinano l’utilizzo della Piattaforma BePart e i rapporti che ne derivano tra tre soggetti: BePart (fornitore della Piattaforma tecnologica), i Creator e l’Agenzia Viaggi, nonché nei confronti dei fan utenti finali. In particolare, la Piattaforma, accessibile all’URL www.bepartapp.net, costituisce un marketplace digitale che consente ai Creator di promuovere esperienze di viaggio da svolgersi in compagnia dei propri fan, e contestualmente consente all’Agenzia Viaggi di pubblicare, offrire e vendere legalmente ai fan i relativi pacchetti turistici. I fan interessati possono candidarsi ai viaggi di loro interesse e, in caso di selezione da parte del Creator, concludere il contratto di acquisto del pacchetto turistico con l’Agenzia Viaggi.

2.2. BePart, in qualità di gestore della Piattaforma, fornisce esclusivamente un servizio tecnologico neutro di facilitazione e incontro tra domanda e offerta di tali pacchetti turistici, senza in alcun modo assumere il ruolo di organizzatore, intermediario o venditore turistico nei confronti dei fan. In altre parole, BePart mette a disposizione gli strumenti informatici (sito web, dashboard, sistemi di pagamento, etc.) per la pubblicazione delle proposte di viaggio, la raccolta delle candidature e la gestione delle transazioni, ma resta estranea ai successivi rapporti contrattuali che si instaurano tra l’Agenzia e i fan per la compravendita dei pacchetti turistici.

2.3. La Piattaforma opera quindi come fornitore di servizi informatici e non svolge attività di organizzazione o intermediazione di viaggi ai sensi del D.Lgs. 79/2011, né agisce come venditore di pacchetti verso i clienti finali. L’Agenzia Viaggi, dal canto suo, rimane l’unico soggetto offerente e venditore del pacchetto turistico, nonché il solo responsabile della sua esecuzione secondo quanto previsto dal Codice del Turismo. BePart non assume obblighi contrattuali diretti nei confronti dei fan/viaggiatori, il cui unico referente contrattuale per tutto quanto attiene al pacchetto turistico è l’Agenzia Viaggi (vedi §3.2). Eventuali richieste, pretese o reclami relativi a difformità, inadempimenti o danni riguardanti il viaggio dovranno pertanto essere rivolti esclusivamente all’Agenzia, secondo le modalità indicate al §8.

2.4. I servizi tecnici offerti dalla Piattaforma agli Utenti includono: (i) la predisposizione di un’area marketplace online per la pubblicazione delle offerte di viaggio; (ii) strumenti di presentazione e promozione dei pacchetti (pagine descrittive, link condivisibili, etc.); (iii) una dashboard riservata per la gestione delle candidature e la selezione dei fan da parte del Creator; (iv) strumenti di pagamento elettronico integrati (circuito Stripe) per la raccolta degli acconti/saldi dovuti, senza che BePart incassi o trattenga direttamente alcuna somma destinata all’Agenzia; (v) funzionalità di tracciamento delle prenotazioni e reportistica per monitorare l’andamento delle iniziative. BePart può inoltre, a propria discrezione, fornire servizi aggiuntivi di supporto (es. assistenza utenti, moderazione di contenuti, verifica identità) al fine di mantenere il corretto funzionamento della Piattaforma e un ambiente sicuro per tutti.

2.5. BePart ha la titolarità esclusiva di tutti i dati e informazioni relativi all’utilizzo della Piattaforma e alle interazioni ivi generate (salvo i dati personali, regolati come infra). In particolare, ogni contenuto pubblicato sulla Piattaforma, ogni statistica, elenco candidature, feedback, ecc., costituisce patrimonio informativo riservato di BePart. È fatto divieto agli Utenti di utilizzare, riprodurre o diffondere tali dati per finalità estranee alla fruizione della Piattaforma senza autorizzazione. Resta inteso che il trattamento dei Dati Personali degli Utenti avverrà in conformità alla normativa privacy applicabile e all’Informativa Privacy dedicata, accettata dall’Utente e disponibile sulla Piattaforma.

2.6. La registrazione alla Piattaforma e la conseguente accettazione dei presenti T&C non comportano in sé alcun costo di adesione per gli Utenti fan o Creator. L’accesso e la navigazione sul sito sono gratuiti, fermo restando che l’eventuale acquisto di un pacchetto turistico da parte di un fan comporterà il pagamento del relativo prezzo all’Agenzia Viaggi secondo le condizioni economiche comunicate.

3. Ruoli e Responsabilità delle Parti

Le parti coinvolte nell’erogazione e fruizione dei servizi offerti tramite la Piattaforma assumono ruoli distinti e precisi obblighi, come di seguito delineato. Ciascun Utente si impegna ad agire in buona fede e nel rispetto delle leggi applicabili al proprio ruolo.

• BePart (Piattaforma): BePart funge da provider tecnico e gestore del marketplace digitale, mettendo in relazione i Creator con l’Agenzia Viaggi e i fan. Non opera come organizzatore, intermediario o venditore di pacchetti turistici e non interviene nella definizione né nell’esecuzione dei contratti di viaggio tra Agenzia e fan. Di conseguenza, BePart non potrà in alcun caso essere ritenuta responsabile per l’adempimento delle obbligazioni derivanti dal contratto di pacchetto turistico, inclusa la corretta prestazione dei servizi turistici (trasporti, alloggi, etc.), che resta a carico esclusivo dell’Agenzia. BePart non agisce come agente o rappresentante dell’Agenzia né del fan, limitandosi a fornire il canale tecnico per le loro interazioni. In particolare, BePart non assume responsabilità in merito a pagamenti, fatturazione, documenti di viaggio, rimborsi, annullamenti o altre vicende contrattuali attinenti al pacchetto. La Piattaforma inoltre non garantisce in proprio la bontà o la sicurezza dei servizi turistici offerti, tali aspetti essendo sotto la responsabilità dell’Agenzia organizzatrice. BePart rimane comunque responsabile della corretta erogazione dei servizi digitali offerti (strumenti della Piattaforma) e si impegna a mantenerli conformi agli standard di qualità e sicurezza previsti dalla legge (artt. 135-octies e ss. Codice del Consumo).

• Agenzia Viaggi: L’Agenzia è il soggetto tecnico e commerciale che progetta, organizza e vende i pacchetti turistici pubblicati sulla Piattaforma. In virtù delle proprie abilitazioni professionali e licenze, l’Agenzia rimane l’unico venditore nonché l’unico responsabile del pacchetto turistico offerto ai fan. Ciò significa, tra l’altro, che l’Agenzia: (i) struttura il contenuto tecnico del pacchetto (itinerario, servizi inclusi, condizioni contrattuali) e fornisce a BePart tutte le informazioni necessarie per la pubblicazione; (ii) conclude direttamente con i fan i contratti di viaggio, una volta comunicati i nominativi dei selezionati (vedi §4.6), provvedendo a formalizzare il contratto su supporto durevole come richiesto dall’art. 36 Codice del Turismo; (iii) fornisce assistenza ai viaggiatori sia in fase pre-contrattuale (p.es. chiarimenti sulle offerte, condizioni di viaggio) sia durante lo svolgimento del viaggio e nella fase post-viaggio (gestione di eventuali reclami, rimborsi, ecc.); (iv) garantisce il pieno rispetto di tutte le disposizioni del Codice del Turismo e della normativa di settore applicabile, assumendo a proprio carico ogni obbligo informativo, contrattuale, assicurativo e operativo verso i clienti finali (viaggiatori). In particolare, l’Agenzia si impegna a fornire ai viaggiatori tutte le informazioni precontrattuali obbligatorie (es. scheda tecnica, condizioni generali, requisiti di passaporto/visti, coperture assicurative, termini per reclami) e la copia del contratto di viaggio conforme alle prescrizioni di legge. L’Agenzia garantisce inoltre di essere in regola con le normative regionali/nazionali sull’esercizio dell’attività di agenzia viaggi e tour operator, di disporre delle previste coperture assicurative (responsabilità civile verso i clienti) e delle garanzie per insolvenza o fallimento a tutela dei viaggiatori (Fondo di Garanzia) richieste dagli artt. 47-49 Cod. Turismo. L’Agenzia incassa direttamente dai fan il prezzo dei pacchetti (vedi §5) e rimane responsabile dell’emissione dei documenti contabili (ricevute/fatture) e di viaggio. Infine, l’Agenzia conferma che l’utilizzo della Piattaforma e la collaborazione con i Creator non configurano in alcun modo un rapporto di intermediazione, agenzia, mandato o joint venture con BePart, trattandosi invece di un accordo di collaborazione in cui le Parti operano in piena autonomia imprenditoriale.

• Creator (Influencer): Il Creator è un utente privato (persona fisica) che utilizza la Piattaforma per proporre idee di viaggio e coinvolgere la propria community di fan in esperienze turistiche condivise. Il Creator non è un operatore turistico e non svolge alcuna attività di natura tecnica, organizzativa o di vendita relativa ai pacchetti, compiti che spettano esclusivamente all’Agenzia. Il ruolo del Creator si limita a: (i) ideare e proporre all’Agenzia un possibile viaggio da organizzare; (ii) una volta che il pacchetto è pubblicato, promuovere l’iniziativa presso i fan (tramite i propri canali social, contenuti sulla Piattaforma, etc.), fornendo dettagli esperienziali e stimolando la candidatura; (iii) selezionare, tramite la dashboard della Piattaforma, i fan candidati che prenderanno parte al viaggio (secondo criteri discrezionali, nel rispetto di eventuali linee guida di BePart); (iv) partecipare egli stesso al viaggio, condividendo con i fan selezionati l’esperienza sul posto. Il Creator non entra in rapporto contrattuale con i fan per quanto riguarda il pacchetto turistico e non gestisce pagamenti: la sua attività non ha natura di intermediazione e si esaurisce nella fase di promozione e scelta dei partecipanti. Ogni eventuale compenso o benefit per il Creator legato al viaggio (es. quota gratuita, fee promozionale) viene concordato separatamente tra il Creator e l’Agenzia, senza oneri a carico dei fan e senza coinvolgimento contrattuale di BePart. Durante il viaggio, il Creator non presta servizi turistici professionali, ma può facilitare la coesione del gruppo e la riuscita dell’esperienza. Il Creator si impegna a mantenere un comportamento corretto e responsabile verso i fan e a non fare promesse che esulino dalle effettive condizioni del pacchetto offerto dall’Agenzia.

• Fan (Viaggiatore): Il fan è l’utente finale (generalmente membro della community di un dato Creator) che utilizza la Piattaforma per candidarsi ai viaggi di suo interesse e, se selezionato, vi partecipa acquistando dall’Agenzia il relativo pacchetto turistico. Il fan agisce esclusivamente come consumatore per fini personali non professionali. Egli si impegna a fornire informazioni veritiere nel proprio profilo e nelle fasi di candidatura, a rispettare le istruzioni fornite sulla Piattaforma e a mantenere una condotta leale verso gli altri Utenti. La candidatura non crea immediatamente obblighi di acquisto, ma costituisce una proposta contrattuale vincolante: pertanto, se il fan viene selezionato, egli sarà tenuto a concludere il contratto di pacchetto turistico con l’Agenzia e a corrispondere l’importo dovuto (acconto/saldo) nei termini previsti (vedi §4-5). Al contrario, fino al momento dell’eventuale selezione, il fan ha la facoltà di annullare liberamente la propria candidatura senza alcun costo né penale. Una volta selezionato, il fan prende atto che l’adesione al viaggio comporta l’accettazione delle condizioni contrattuali e operative stabilite dall’Agenzia (es. regolamento di viaggio, eventuali requisiti di idoneità fisica, rispetto degli orari e delle indicazioni delle guide, etc.). Durante il viaggio, il fan è tenuto a rispettare le indicazioni fornite dall’Agenzia e dal Creator, nonché le norme di legge e di civile convivenza, assumendosi la responsabilità per eventuali propri comportamenti illeciti o dannosi verso terzi.

4. Procedura di Candidatura e Selezione dei Partecipanti

Per garantire trasparenza e correttezza, la partecipazione ai viaggi tramite la Piattaforma avviene secondo una precisa procedura in più fasi. Di seguito si descrive l’iter operativo dalla proposta del viaggio fino alla conferma dei partecipanti:

1. Proposta dell’idea di viaggio: Il Creator, avendo un’idea per un viaggio da svolgere con i propri fan, la sottopone preliminarmente all’attenzione dell’Agenzia Viaggi partner. Tale proposta contiene informazioni di massima sulla destinazione, il periodo, la durata e il numero indicativo di partecipanti desiderato. L’Agenzia valuta la fattibilità dell’idea in base alla propria esperienza tecnica e alle norme applicabili (es. sicurezza, logistica, budget).

2. Creazione del pacchetto turistico: Qualora l’idea venga ritenuta realizzabile, l’Agenzia provvede a strutturare tecnicamente il pacchetto turistico, definendone tutti gli elementi essenziali: itinerario dettagliato, servizi inclusi (trasporti, alloggi, visite, assicurazioni, ecc.), data/e di partenza e rientro, numero di posti disponibili, prezzo per persona, importo dell’eventuale acconto e del saldo, condizioni di pagamento, termini di cancellazione, e ogni altra informazione richiesta ai sensi del Codice del Turismo. L’Agenzia comunica tali dettagli a BePart, che poi li carica in Piattaforma. Resta inteso che la responsabilità dei contenuti e dell’offerta economica del pacchetto rimane in capo all’Agenzia.

3. Pubblicazione sul marketplace: Una volta validato, il pacchetto turistico viene pubblicato sulla Piattaforma a cura di BePart, diventando visibile agli utenti fan. La pagina dell’offerta conterrà tutte le informazioni rilevanti (destinazione, date, programma, servizi compresi/esclusi, prezzo, ecc.) e indicherà il nome del Creator associato all’esperienza. Verranno inoltre specificati: il periodo disponibile per candidarsi (finestra temporale di apertura candidature) e l’eventuale numero minimo e massimo di partecipanti previsto. Da questo momento il viaggio può essere promosso dal Creator alla propria community, facendo convergere i fan interessati sulla Piattaforma per presentare la candidatura.

4. Candidatura dei fan: Durante il periodo di apertura delle candidature, ogni fan interessato può candidarsi al viaggio tramite l’apposito pulsante “Candidati” presente sull’offerta. Per inviare la candidatura, il fan deve aver completato il proprio profilo utente con i dati richiesti. Al momento della candidatura, al fan è inoltre richiesto di: (i) confermare di aver letto e accettato i presenti Termini e Condizioni di Servizio (mediante flag obbligatorio); (ii) inserire e salvare un metodo di pagamento valido (carta di credito/debito) che sarà utilizzato solo in caso di successiva selezione. La candidatura così registrata è visibile al Creator dalla propria dashboard, rendendo visibili il profilo del fan (con le informazioni fornite). La candidatura non garantisce la partecipazione al viaggio né comporta al momento alcun esborso da parte del fan: fino alla chiusura delle candidature e alla selezione definitiva, il fan potrà ritirare o cancellare liberamente la propria candidatura tramite l’apposita funzione, senza alcun addebito né penale. In tal caso la sua offerta si intenderà revocata e non sarà considerata ai fini delle selezioni.

5. Chiusura candidature e selezione: Allo scadere del periodo prefissato (o anche anticipatamente, se il Creator lo ritenga opportuno), il Creator procede a selezionare i fan tra le candidature ricevute. Il Creator gode della piena discrezionalità nella scelta dei partecipanti, potendo basarsi su criteri personali quali l’interazione pregressa con il fan, l’allineamento agli obiettivi del viaggio, l’ordine temporale di candidatura, la varietà del gruppo, ecc. BePart non interviene né influenza in alcun modo tali scelte, fermo restando che il Creator è tenuto a operare senza discriminazioni illegali e nel rispetto dei presenti T&C. La selezione avviene tramite la dashboard: il Creator indica, tra tutti i candidati, quelli ammessi al viaggio (fino al numero massimo previsto). Egli può inoltre stilare, se lo desidera, una lista di riserva nel caso in cui alcuni selezionati rinuncino o sorgano impedimenti. Terminata la selezione, il Creator conferma sulla Piattaforma l’elenco definitivo dei partecipanti. I fan non selezionati ricevono una notifica (ad es. via e-mail) dell’esito negativo e nessun importo verrà addebitato sul loro metodo di pagamento. La loro candidatura si considera decaduta senza obblighi ulteriori. I fan eventualmente in lista di attesa potranno essere contattati successivamente solo se si libereranno posti e il Creator, a sua discrezione, deciderà di ammetterli.

6. Comunicazione ai selezionati e conclusione del contratto: Una volta definiti i partecipanti, BePart comunica all’Agenzia Viaggi i nominativi e i recapiti dei fan selezionati, affinché l’Agenzia possa predisporre la documentazione contrattuale necessaria. Contestualmente, ciascun fan selezionato riceve una comunicazione di conferma (via e-mail e/o notifica sul profilo) contenente l’esito positivo della candidatura e le istruzioni per procedere. In questo momento, si perfeziona la conclusione del contratto di pacchetto turistico tra il fan e l’Agenzia Viaggi: infatti la precedente candidatura del fan valeva come proposta contrattuale di acquisto e la selezione da parte del Creator costituisce l’accettazione dell’offerta, che rende vincolante l’accordo. L’Agenzia provvederà quanto prima a far pervenire al viaggiatore confermato il contratto di viaggio in forma scritta (es. via email o PEC) perché venga sottoscritto, unitamente alle condizioni generali di vendita e alle informazioni obbligatorie (fascicolo informativo) previste per legge. Al momento della conferma/selezione, la Piattaforma attiva la procedura di addebito dell’acconto: l’importo dell’acconto indicato nell’offerta (o, in mancanza di acconto, l’intero prezzo) viene addebitato automaticamente sul metodo di pagamento salvato dal fan, per conto dell’Agenzia. L’addebito avviene tramite Stripe, e in caso di esito positivo della transazione il fan riceverà conferma del pagamento. Da questo punto in poi, il fan assume formalmente lo status di viaggiatore/cliente dell’Agenzia a tutti gli effetti, con i diritti e obblighi derivanti dal contratto di pacchetto turistico. Poiché tale contratto ha ad oggetto servizi relativi al tempo libero da fruirsi in date specifiche, non è ammesso esercitare il diritto di recesso dopo la conclusione della prenotazione, ai sensi dell’art. 59, comma 1, lett. n) del Codice del Consumo. Il viaggiatore potrà tuttavia recedere dal contratto secondo le condizioni di cancellazione previste (es. pagando eventuali penali) oppure cedere la propria prenotazione a terzi, se consentito dall’art. 38 Cod. Turismo, contattando tempestivamente l’Agenzia.

7. Pagamento del saldo e preparativi di viaggio: Successivamente alla conferma, l’Agenzia gestisce direttamente i rapporti con i viaggiatori selezionati per gli aspetti organizzativi: invio dei documenti di viaggio, raccolta di eventuali informazioni aggiuntive (p.es. dati passaporto, esigenze alimentari, preferenze di stanza), comunicazioni su voli o orari di ritrovo, etc. Entro i termini stabiliti (di norma qualche settimana prima della partenza), l’Agenzia provvede ad incassare il saldo del prezzo da ciascun viaggiatore, detraendo l’acconto già versato. Tale operazione può avvenire anch’essa tramite la Piattaforma/Stripe (con addebito automatico del saldo sulla medesima carta utilizzata, previo avviso al cliente) oppure con le modalità indicate dall’Agenzia (es. link di pagamento, bonifico, ecc.). L’Agenzia emette la relativa documentazione fiscale (ricevuta o fattura intestata al viaggiatore per l’intero importo del pacchetto) e la inoltra al cliente. Prima della partenza, l’Agenzia trasmette ai partecipanti il programma definitivo, i biglietti di viaggio (p.es. titolo aereo) e gli altri documenti necessari. A partire da questo momento, ogni variazione contrattuale relativa al pacchetto (p.es. modifica significativa di servizi, annullamento del viaggio per cause straordinarie, variazione date) sarà gestita dall’Agenzia in conformità agli artt. 40-42 Cod. Turismo e comunicata direttamente ai viaggiatori. BePart e il Creator potranno facilitare tali comunicazioni tramite la Piattaforma, ma non assumono responsabilità circa la gestione operativa di tali variazioni.

(Al fine di tutelare privacy e sicurezza, l’indirizzo preciso di eventuali incontri preliminari o luoghi di ritrovo con il Creator verrà comunicato dall’Agenzia/Creator solo ai fan selezionati, ed è fatto divieto a questi ultimi di diffonderlo pubblicamente a terzi non autorizzati.)

5. Pagamenti e Corrispettivi

5.1. Prezzo del pacchetto e importi dovuti: Il prezzo finale di vendita del pacchetto turistico (espresso in Euro, per persona) è stabilito dall’Agenzia e indicato chiaramente nella pagina di offerta sulla Piattaforma. Tale prezzo è l’unica somma che il fan/viaggiatore dovrà pagare per usufruire del viaggio, e comprende tutti i servizi elencati come inclusi (salvo eventuali costi addizionali opzionali o tasse locali esplicitamente segnalati). Nessuna commissione extra è addebitata da BePart ai fan per l’uso della Piattaforma o per la transazione. Il prezzo totale può essere suddiviso in una quota di acconto (richiesta al momento della conferma della prenotazione) e una quota di saldo finale. L’ammontare dell’acconto e la scadenza per il saldo sono determinati dall’Agenzia e comunicati prima della candidatura. Di norma, l’acconto serve a coprire i costi sostenuti in anticipo dall’organizzatore (es. prenotazioni voli/alloggi). Il fan, candidandosi, si impegna a pagare tali importi se selezionato. Qualora non venisse diversamente specificato, i pagamenti sono espressi IVA inclusa. L’Agenzia rimane responsabile dell’applicazione di eventuali sconti, codici promozionali o condizioni speciali ai fan aventi diritto.

5.2. Modalità di pagamento tramite Piattaforma: Tutti i pagamenti degli acconti (e, se previsto, dei saldi) avvengono mediante addebito automatico sulla carta di pagamento indicata dal fan in fase di candidatura, tramite il sistema Stripe integrato. BePart utilizza Stripe in modalità marketplace: al momento dell’addebito, gli importi pagati dai fan sono trasferiti direttamente sul conto Stripe dell’Agenzia (al netto delle commissioni Stripe). Pertanto BePart non entra in possesso delle somme pagate dai fan per i pacchetti, né opera in qualità di intermediario finanziario tra fan e Agenzia. Il fan autorizza sin d’ora l’Agenzia a effettuare, tramite Stripe, l’addebito dell’acconto al momento della selezione e dell’eventuale saldo alla scadenza prevista. Il fan riceverà notifica di ogni addebito eseguito. In caso di mancato pagamento (es: carta rifiutata, plafond insufficiente, carta scaduta) l’Agenzia potrà concedere un breve termine per regolarizzare, decorso il quale la prenotazione potrà essere annullata per inadempimento e il posto eventualmente assegnato ad altri. Laddove possibile, prima di annullare, l’Agenzia e/o BePart cercheranno di contattare il viaggiatore per concordare un metodo alternativo di pagamento. Resta inteso che l’eventuale rifiuto del pagamento costituirà grave inadempimento del fan, con perdita del diritto al posto.

5.3. Incasso e fatturazione da parte dell’Agenzia: L’Agenzia è l’intestataria di tutti i pagamenti effettuati dai viaggiatori e ne è la beneficiaria finale. Una volta incassato l’acconto o il saldo, l’Agenzia provvede ad emettere regolare fattura o ricevuta fiscale intestata al viaggiatore, per l’importo riscosso, inviandone copia al medesimo (di norma via email). L’Agenzia resta anche responsabile dell’assolvimento dell’IVA e degli obblighi fiscali relativi alla vendita dei pacchetti. Il contratto di viaggio si considera concluso e pienamente efficace solo al buon fine del pagamento dell’acconto: in caso contrario (es. transazione negata e importo non versato), l’Agenzia non sarà tenuta a confermare la prenotazione, ferma restando la possibilità di accordi diversi con il cliente.

5.4. Sicurezza delle transazioni: La Piattaforma non memorizza i dati completi delle carte di pagamento dei fan, che vengono gestiti in modo sicuro da Stripe secondo gli standard PCI-DSS. BePart adotta misure di sicurezza informatica per proteggere le transazioni e i dati sensibili, declinando tuttavia ogni responsabilità in caso di incidenti imputabili a terzi (p.es. hacking dei sistemi di Stripe) che siano al di fuori del proprio controllo diretto. Gli Utenti sono tenuti a segnalare immediatamente ad BePart qualsiasi attività sospetta o non autorizzata relativa ai pagamenti.

5.5. Rimborsi: Eventuali rimborsi parziali o totali al viaggiatore (ad es. per cancellazione del viaggio da parte dell’organizzatore, per recesso del viaggiatore nei casi consentiti, o per difetti di conformità) saranno gestiti dall’Agenzia secondo quanto previsto dal contratto di pacchetto turistico e dalle norme applicabili. L’Agenzia potrà effettuare il riaccredito attraverso Stripe sul medesimo strumento di pagamento originario oppure tramite altra modalità concordata col cliente. BePart, non essendo parte del contratto né detentrice delle somme, non effettuerà rimborsi diretti ai viaggiatori, ma potrà assistere le parti fornendo il supporto tecnico necessario (es. attivando la funzione di rimborso su Stripe su richiesta dell’Agenzia). I tempi tecnici di accredito dei rimborsi dipendono dal circuito bancario e non sono sotto il controllo di BePart.

6. Esclusioni di Responsabilità della Piattaforma

6.1. Ruolo neutrale di BePart: L’Utente riconosce e accetta che BePart, in qualità di gestore della Piattaforma, non è parte contrattuale dei pacchetti turistici offerti dall’Agenzia e non assume responsabilità in merito alla loro corretta esecuzione. In particolare, BePart non risponde dei mancati adempimenti, inesattezze o violazioni commesse dall’Agenzia Viaggi nell’ambito del contratto con il viaggiatore (es. cancellazione del viaggio, modifiche all’itinerario, overbooking, deficienze dei servizi a destinazione, smarrimento bagagli, ritardi dei vettori, ecc.), né di eventuali inadempimenti o condotte del Creator o di altri partecipanti durante il viaggio. Ogni reclamo relativo a tali aspetti dovrà essere rivolto esclusivamente all’Agenzia, che ne è unica responsabile ai sensi di legge.

6.2. Accuratezza delle informazioni pubblicate: BePart si impegna a mantenere la Piattaforma aggiornata e funzionante, ma non garantisce la veridicità o completezza assoluta delle informazioni fornite da terzi (Agenzia o Creator) e pubblicate sulle pagine dei pacchetti. In particolare, le descrizioni di viaggio, le foto, le date e i prezzi sono comunicati a BePart dall’Agenzia sotto la propria responsabilità. BePart effettua controlli formali sui contenuti, ma non può assicurare che essi siano privi di errori, omissioni o incongruenze non segnalate. L’Agenzia rimane responsabile di correggere tempestivamente eventuali errori o variazioni (anche tramite BePart). Parimenti, BePart non garantisce che un viaggio avrà luogo se non si raggiunge un numero minimo di partecipanti o in caso di cause di forza maggiore: la decisione di confermare o annullare il viaggio spetta all’Agenzia secondo le condizioni contrattuali comunicate al viaggiatore.

6.3. Servizi esterni e cause di forza maggiore: La Piattaforma può contenere link o integrazioni con servizi di terze parti (ad es. Stripe per i pagamenti, sistemi di messaggistica, social login). BePart non sarà responsabile per eventuali malfunzionamenti, violazioni di sicurezza o altri pregiudizi derivanti da servizi terzi non gestiti direttamente. Inoltre, BePart non assume responsabilità per ritardi o interruzioni delle prestazioni dovuti a cause di forza maggiore o altri eventi fuori dal suo ragionevole controllo (come calamità naturali, pandemie, provvedimenti delle autorità, guasti di infrastrutture internet, ecc.). In tali casi, BePart farà quanto possibile per ripristinare i servizi, ma l’Utente non potrà avanzare pretese risarcitorie per la temporanea impossibilità di accesso alla Piattaforma.

6.4. Esclusione di garanzie ulteriori: Nei limiti massimi consentiti dalla legge applicabile, BePart eroga la Piattaforma “così com’è” senza garanzie ulteriori esplicite o implicite circa l’idoneità della stessa alle esigenze particolari degli Utenti. BePart non garantisce che il servizio soddisfi in ogni momento le aspettative dei Creator o dei fan, né che generi determinati risultati (es. numero minimo di candidature, successo di un viaggio, ecc.). Inoltre, pur adoperandosi per assicurare la continuità del servizio, BePart non garantisce l’assenza di interruzioni temporanee, bug software o incompatibilità che possano emergere. L’Utente dovrà notificare eventuali difetti o malfunzionamenti riscontrati; BePart si impegna a porvi rimedio entro un termine ragionevole, come previsto dal Codice del Consumo per i servizi digitali, ove applicabile. Resta inteso che nessuna informazione o consiglio, orale o scritto, fornito da BePart agli Utenti potrà costituire garanzia non espressamente prevista nei presenti T&C.

6.5. Limitazioni di responsabilità di BePart: Fatto salvo quanto inderogabilmente previsto dalla legge, l’eventuale responsabilità civile di BePart verso un Utente per danni derivanti da o connessi all’uso della Piattaforma è in ogni caso limitata ai soli danni diretti e immediati effettivamente subiti dall’Utente per causa imputabile a BePart. In nessun caso BePart potrà essere ritenuta responsabile per danni indiretti, consequenziali o imprevedibili, tra cui – a titolo esemplificativo – perdite di opportunità, perdita di ricavi, danno all’immagine, stress emotivo, ecc. Inoltre, qualora l’Utente non sia un consumatore, la responsabilità complessiva di BePart sarà limitata nel massimale all’importo delle fee di utilizzo della Piattaforma eventualmente corrisposte dall’Utente stesso nei 12 mesi precedenti (se applicabili). Nulla nella presente clausola esclude o limita la responsabilità di BePart per dolo, colpa grave o altri casi in cui la legge non consenta esclusioni (ad es. lesioni personali causate da proprie negligenze).

6.6. Responsabilità dell’Agenzia e manleva: L’Agenzia Viaggi, in quanto organizzatrice e venditrice dei pacchetti, assume su di sé ogni responsabilità verso i viaggiatori per la corretta esecuzione del pacchetto turistico, ai sensi degli artt. 42-43 Cod. Turismo e delle altre norme applicabili. In particolare, l’Agenzia risponde dei danni subiti dal viaggiatore a causa di inadempimenti o difetti di conformità delle prestazioni offerte, salvo prova che l’evento sia imputabile al viaggiatore stesso o a circostanze esterne imprevedibili. L’Agenzia s’impegna a tenere indenne e manlevare BePart da qualsiasi pretesa, azione o richiesta risarcitoria avanzata dai viaggiatori o da terzi relativamente a fatti o omissioni nell’organizzazione ed esecuzione dei pacchetti turistici. Analogamente, il Creator manleverà BePart da pretese di terzi derivanti da comportamenti propri (es. violazioni di diritti di immagine o altri illeciti commessi durante l’evento/viaggio).

6.7. Rapporti tra Utenti: Ogni Utente (fan, Creator o Agenzia) è responsabile in via esclusiva delle proprie interazioni e dei contenuti comunicati attraverso la Piattaforma. BePart non garantisce né certifica in modo assoluto l’identità o la buona fede degli Utenti registrati, sebbene adotti misure di verifica ragionevoli. Eventuali controversie, discussioni o incidenti occorsi tra fan e Creator durante il viaggio o in relazione ad esso dovranno essere risolti tra i soggetti coinvolti in via diretta, senza chiamare in causa BePart che rimane estranea. Qualora un Utente riscontri comportamenti scorretti o contrari ai T&C da parte di altri Utenti, è incoraggiato a segnalarlo a BePart, che potrà prendere provvedimenti quali la sospensione o esclusione dalla Piattaforma in caso di violazioni gravi.

6.8. Divieto di accordi esterni alla Piattaforma: Al fine di tutelare l’integrità del marketplace, è fatto divieto all’Agenzia e ai Creator di concludere accordi al di fuori della Piattaforma per bypassare la stessa relativamente ai pacchetti proposti. In particolare, l’Agenzia non potrà utilizzare un Creator conosciuto tramite BePart per promuovere o vendere pacchetti direttamente, né contattare fan della Piattaforma per offerte parallele non mediate da BePart. Analogamente, i Creator non devono invitare i fan a effettuare pagamenti o prenotazioni al di fuori della Piattaforma per i viaggi proposti su BePart. Eventuali violazioni di questo divieto costituiscono grave inadempimento contrattuale e potranno comportare l’esclusione dalla Piattaforma e azioni legali per il risarcimento dei danni da parte di BePart.

(Le clausole di esclusione o limitazione di responsabilità di cui sopra si applicano nella misura massima consentita dalla legge. I diritti dei consumatori derivanti da norme imperative (es. garanzia legale di conformità dei servizi digitali, diritti del viaggiatore ai sensi del Cod. Turismo) restano impregiudicati nella loro validità.)

7. Gestione di Reclami e Controversie

7.1. Assistenza e reclami verso BePart: Per qualsiasi questione attinente al funzionamento della Piattaforma o per segnalare problemi nel processo di candidatura/selezione, l’Utente può contattare il servizio di assistenza BePart inviando una comunicazione e-mail all’indirizzo info@bepartapp.net. Eventuali reclami relativi ai servizi della Piattaforma devono preferibilmente essere inviati per iscritto allo stesso indirizzo email, fornendo una descrizione dettagliata del problema. BePart prenderà in carico il reclamo e fornirà un riscontro entro tempi ragionevoli.

7.2. Reclami relativi al viaggio (pacchetto turistico): Tutte le problematiche inerenti l’organizzazione e l’esecuzione del viaggio (ad esempio difformità tra servizi promessi e servizi resi, disservizi durante la vacanza, infortuni, smarrimento bagagli, ecc.) dovranno essere sollevate direttamente nei confronti dell’Agenzia Viaggi, essendo quest’ultima l’unica responsabile contrattuale verso il viaggiatore. Il viaggiatore è invitato a denunciare tempestivamente eventuali difetti di conformità riscontrati durante il viaggio, in modo da consentire all’organizzatore di porvi rimedio ove possibile. In ogni caso, i reclami formali riguardanti il pacchetto turistico dovranno essere inoltrati all’Agenzia secondo le modalità e tempistiche previste dal contratto di viaggio e dal Codice del Turismo. BePart, pur non essendo parte in causa, si rende disponibile a facilitare la comunicazione tra viaggiatore e Agenzia in caso di controversie, ad esempio fornendo (previo consenso) i reciproci dati di contatto. Tuttavia, BePart non ha potere decisionale né obbligo di intervenire attivamente nella risoluzione di controversie contrattuali riguardanti i pacchetti turistici, che restano di competenza esclusiva delle parti contraenti (Agenzia e viaggiatore) e, se del caso, degli organi di risoluzione delle dispute (ADR o autorità giudiziaria).

7.3. Soluzioni extragiudiziali per i consumatori: Nel caso in cui insorga una controversia tra un viaggiatore (consumatore) e l’Agenzia Viaggi in merito a un pacchetto turistico acquistato tramite la Piattaforma, il viaggiatore potrà avvalersi, oltre che dei tradizionali mezzi legali, anche di metodi alternativi di risoluzione delle dispute. In particolare, ai sensi del Regolamento (UE) n.524/2013, l’Utente ha facoltà di tentare una composizione amichevole della controversia attraverso la piattaforma europea ODR (Online Dispute Resolution). Tale piattaforma è accessibile al link https://ec.europa.eu/consumers/odr e consente di coinvolgere un organismo ADR (Alternative Dispute Resolution) riconosciuto per trovare un accordo stragiudiziale. L’uso della piattaforma ODR è facoltativo e non preclude al consumatore il diritto di adire il giudice competente, ma rappresenta uno strumento aggiuntivo messo a disposizione dalla Commissione Europea per facilitare la risoluzione dei contenziosi transfrontalieri online.

7.4. Foro competente e legge applicabile: Eventuali controversie che dovessero sorgere tra BePart e un Utente professionale (es. Agenzia Viaggi o Creator) in relazione all’interpretazione o esecuzione dei presenti T&C o all’utilizzo della Piattaforma saranno rimesse alla giurisdizione esclusiva del Foro di Padova (salvo diverso accordo scritto tra le parti o salvo quanto diversamente previsto da norme inderogabili). Invece, con riferimento alle controversie tra BePart (o l’Agenzia) e un Utente consumatore (fan), si applicheranno le disposizioni del Codice del Consumo a tutela del foro del consumatore: la competenza territoriale inderogabile sarà quindi del giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato. È fatta salva la facoltà per il consumatore di adire, in alternativa, il foro del luogo ove ha sede BePart qualora lo desideri, ai sensi dell’art. 66-bis, co.2 Cod. Cons. La legge applicabile ai presenti T&C e, in generale, al servizio di Piattaforma fornito da BePart, è la legge italiana (in particolare il Codice Civile e le leggi speciali in materia di commercio elettronico, tutela dei consumatori e turismo). Resta ferma l’applicazione di eventuali disposizioni più favorevoli e inderogabili previste dalla legge del paese di residenza del consumatore, ove applicabile in caso di diverso Stato UE.

7.5. Clausola di salvaguardia: Qualora singole clausole dei presenti T&C dovessero risultare nulle o invalide ai sensi di legge, ciò non inficerà la validità delle restanti clausole, che continueranno a produrre i loro effetti. Le parti si impegnano in tal caso a negoziare in buona fede una clausola lecita sostitutiva che si avvicini il più possibile alla finalità economica di quella nulla.

8. Durata, Recesso e Modifiche del Servizio

8.1. Durata del rapporto: Il presente contratto tra BePart e l’Utente ha durata a tempo indeterminato a decorrere dalla data di accettazione dei T&C (registrazione o candidatura) e rimane in vigore finché l’Account utente rimane attivo. L’Utente può in qualsiasi momento cessare l’utilizzo della Piattaforma e richiedere la chiusura del proprio Account (salvo eventuali obblighi pendenti, come pagamenti dovuti se è stato selezionato per un viaggio). La chiusura dell’Account comporta il recesso dai presenti T&C, con cessazione di ogni diritto di utilizzo della Piattaforma.

8.2. Diritto di recesso del consumatore: L’Utente che agisca in qualità di consumatore (fan o Creator persona fisica per scopi non professionali) ha diritto di recedere senza penali dal presente contratto di servizio (ossia dalla registrazione alla Piattaforma) entro il termine di 14 (quattordici) giorni decorrenti dalla data di sottoscrizione, ai sensi dell’art. 52 del Codice del Consumo. Per esercitare tale recesso, l’Utente dovrà inviare una comunicazione esplicita (ad esempio via email a info@bepartapp.net) prima della scadenza del periodo di 14 giorni. In caso di recesso valido, BePart confermerà per iscritto la disattivazione dell’Account e la cessazione di ogni obbligo contrattuale, senza costi per l’Utente. Attenzione: il diritto di recesso non si applica ai contratti di pacchetto turistico eventualmente già conclusi con l’Agenzia Viaggi tramite la Piattaforma, i quali sono esclusi per legge dal recesso come indicato al §4.6 e dovranno eventualmente essere risolti secondo le loro specifiche condizioni. Il recesso dai presenti T&C non dà diritto alla cancellazione retroattiva di obblighi già adempiuti né a rimborsi per servizi digitali già fruiti dall’Utente fino a quel momento.

8.3. Recesso e risoluzione da parte di BePart: Fatti salvi altri rimedi di legge, BePart potrà recedere in qualsiasi momento dal presente contratto con un preavviso scritto di almeno 15 giorni, ad esempio nel caso decida di cessare il servizio Piattaforma. Inoltre, BePart si riserva la facoltà di sospendere o chiudere l’Account di un Utente (ed escluderlo dalla Piattaforma) con effetto immediato, qualora questi violi in modo grave o reiterato i presenti T&C (ad es. in caso di comportamenti fraudolenti, uso illecito della piattaforma, violazione del divieto di bypass di cui al §6.8). In tale eventualità, BePart ne darà comunicazione via email all’Utente interessato indicando le ragioni del provvedimento. Gli Utenti esclusi non potranno aggirare tale misura creando nuovi account con identità diverse.

8.4. Modifiche dei Termini e Condizioni: BePart si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento il contenuto dei presenti Termini e Condizioni, ad esempio per conformarsi a sopravvenute esigenze legali o per migliorare le funzionalità del servizio. In caso di modifiche significative, BePart informerà gli Utenti con congruo preavviso (di regola, almeno 15 giorni prima dell’entrata in vigore delle nuove condizioni) mediante avviso pubblicato sulla Piattaforma e/o messaggio email. Durante tale periodo, l’Utente consumatore ha facoltà di recedere dal servizio se non intende accettare le modifiche. Trascorso il termine di preavviso, le nuove condizioni si intenderanno accettate ed efficaci nei confronti di tutti gli Utenti registrati. Le modifiche che non incidano sui diritti degli Utenti (p.es. aggiornamenti tecnici che non alterano sostanzialmente gli obblighi) potranno avere efficacia immediata. La versione aggiornata dei T&C sarà sempre disponibile sul sito; l’Utente è tenuto a consultarla periodicamente.

8.5. Cessione del contratto: BePart potrà cedere a terzi il presente contratto o i crediti/debiti da esso derivanti, ad esempio nell’ambito di cessione di ramo d’azienda, fusione o trasferimento della Piattaforma ad altro operatore, fermo restando il rispetto dei diritti degli Utenti. La cessione sarà comunicata agli Utenti via email o avviso sulla Piattaforma. Gli Utenti non possono invece cedere a terzi il presente contratto né i diritti da esso derivanti senza previo consenso scritto di BePart.

9. Accettazione del Contratto e Clausole Finali

Procedendo con la registrazione sulla Piattaforma e/o con la candidatura a un viaggio, l’Utente dichiara di aver letto attentamente e di accettare integralmente i presenti Termini e Condizioni di Servizio. In particolare, ai sensi degli articoli 1341 e 1342 del Codice Civile, l’Utente approva espressamente le seguenti clausole considerate vessatorie o a effetto limitativo: Art. 2.2 (esclusione del ruolo di organizzatore/venditore di BePart), Art. 3 (assenza di responsabilità contrattuale di BePart verso i fan; limitazione di responsabilità di BePart per servizi di terzi), Art. 6 (esclusioni e limitazioni di responsabilità della Piattaforma; manleva; divieto di bypass), Art. 7.4 (foro competente e deroga al foro alternativo), Art. 8.2 (esclusione diritto di recesso per pacchetti turistici), nonché ogni altra clausola che, per il tramite del rinvio, possa configurare una limitazione dei diritti dell’Utente o un’esclusione di responsabilità di BePart.

Qualora vi fossero dubbi interpretativi sui presenti T&C, l’Utente può contattare BePart per chiarimenti prima di procedere all’accettazione. L’utilizzo continuato della Piattaforma implica conferma di tale accettazione. BePart augura a tutti buon viaggio e rimane a disposizione per ogni necessità di supporto.

Ultimo aggiornamento: 24/12/2025